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総合窓口の取組に関するアンケート調査結果について

鹿屋市では、お客様の要望や信頼、期待に応えていくために、「分かりやすい・動かない・便利な窓口」をスローガンに、 鹿屋市版の総合窓口を平成24年度に整備しました。今回、総合窓口導入から約半年経過することから、
 ○その取組の効果
 ○お客様の利便性・満足度
 ○お客様の窓口に対する意識や考え方
 などを把握するために、アンケート調査を実施し、下記のとおり取りまとめましたので報告します。


調査時期

平成25年8月1日(木) 〜 平成25年8月9日(金)(7日間、土・日を除く)


調査場所

本庁1階行政棟フロアー(市民課、健康保険課、高齢福祉課)


実施方法

住民異届及び各種申請手続等の際に、窓口担当職員がアンケート調査票を直接お客様に配付し、各担当窓口又は回収ボックスで回収しました。


アンケート調査結果




お問い合わせ
〒893-8501 鹿児島県鹿屋市共栄町20番1号
 鹿屋市 市民課
 TEL:0994-31-1114
 E-mail:shimin@e-kanoya.net